IntroductionIntroductionIntroducción
Remplacer deux systèmes legacy par une plateforme unifiéeReplacing two legacy systems with a unified platformReemplazar dos sistemas legacy por una plataforma unificada
Un leader mondial du transport maritime s'appuyait sur deux systèmes internes devenus obsolètes pour gérer les devis, les règles de tarification et les relations clients. Ces outils étaient fragmentés, difficiles à utiliser et peu alignés avec les standards modernes d'accessibilité.
A global maritime transport leader relied on two legacy internal systems to manage quotes, pricing rules and customer relationships. These tools were fragmented, difficult to use and poorly aligned with modern accessibility standards.
Un líder mundial del transporte marítimo dependía de dos sistemas internos heredados para gestionar presupuestos, reglas de precios y relaciones con clientes. Estas herramientas eran fragmentadas, difíciles de usar y poco alineadas con los estándares modernos de accesibilidad.
Les équipes commerciales devaient jongler entre deux interfaces pour compléter des opérations quotidiennes. L'objectif était de les remplacer par une plateforme SaaS unifiée capable de soutenir des opérations internationales complexes tout en restant accessible, scalable et alignée avec le Design System existant.
Sales teams had to juggle between two interfaces to complete daily operations. The objective was to replace them with a unified SaaS platform capable of supporting complex international operations while remaining accessible, scalable and aligned with the existing Design System.
Los equipos de ventas tenían que alternar entre dos interfaces para completar operaciones diarias. El objetivo era reemplazarlos con una plataforma SaaS unificada capaz de soportar operaciones internacionales complejas mientras permanecía accesible, escalable y alineada con el Design System existente.
L'enjeu n'était pas de redesigner une interface — c'était de repenser comment la plateforme pouvait soutenir des opérations commerciales complexes dans plus de 40 pays.
The challenge was not to redesign an interface — it was to rethink how the platform could support complex sales operations across 40+ countries.
El desafío no era rediseñar una interfaz — era repensar cómo la plataforma podía soportar operaciones comerciales complejas en más de 40 países.
ContexteContextContexto
Un écosystème commercial à l'échelle mondialeA commercial ecosystem at global scaleUn ecosistema comercial a escala global
Un leader mondial du transport maritime gère des opérations d'expédition internationales utilisées par des équipes commerciales et des clients à travers le monde. L'écosystème digital comprend plusieurs plateformes pour gérer les opérations commerciales, les relations clients et les structures tarifaires dans plus de 40 pays.
A global maritime transport leader manages international shipping operations used by sales teams and customers worldwide. The digital ecosystem includes multiple platforms to manage commercial operations, customer relationships and pricing structures across 40+ countries.
Un líder mundial del transporte marítimo gestiona operaciones de envío internacional utilizadas por equipos comerciales y clientes en todo el mundo. El ecosistema digital incluye múltiples plataformas para gestionar operaciones comerciales, relaciones con clientes y estructuras de precios en más de 40 países.
Le produit est utilisé par des agents commerciaux dans des environnements à forte densité d'information — des équipes qui gèrent simultanément des devis, des règles tarifaires et des processus d'approbation à plusieurs niveaux.
The product is used by sales agents in information-dense environments — teams managing quotes, pricing rules and multi-level approval processes simultaneously.
El producto es utilizado por agentes comerciales en entornos de alta densidad de información — equipos que gestionan simultáneamente presupuestos, reglas de precios y procesos de aprobación multinivel.
Mon rôleMy roleMi rol
Senior Product DesignerSenior Product DesignerSenior Product Designer
J'ai travaillé en tant que Senior Product Designer sur ce projet SaaS, en collaborant étroitement avec les équipes produit, ingénierie et métier pour concevoir la plateforme. Mon rôle consistait à simplifier des workflows complexes tout en assurant la conformité aux standards d'accessibilité et la cohérence avec le Design System existant.
I worked as Senior Product Designer on this SaaS project, collaborating closely with product, engineering and business teams. My role involved simplifying complex workflows while ensuring accessibility compliance and consistency with the existing Design System.
Trabajé como Senior Product Designer en este proyecto SaaS, colaborando estrechamente con los equipos de producto, ingeniería y negocio. Mi rol implicaba simplificar workflows complejos garantizando conformidad de accesibilidad y coherencia con el Design System existente.
Défis clésKey challengesDesafíos clave
Les contraintes du produitThe product constraintsLas restricciones del producto
Concevoir cette plateforme impliquait d'adresser simultanément des contraintes techniques, métier et réglementaires qui ne pouvaient pas être traitées séparément.
Designing this platform required addressing technical, business and regulatory constraints simultaneously — they could not be treated separately.
Diseñar esta plataforma requería abordar simultáneamente restricciones técnicas, de negocio y regulatorias que no podían tratarse por separado.
Approche designDesign approachEnfoque de diseño
Concevoir pour la complexité métierDesigning for business complexityDiseñar para la complejidad del negocio
Décisions clésKey decisionsDecisiones clave
AccessibilitéAccessibilityAccesibilidad
Accessibilité & scalabilitéAccessibility & scalabilityAccesibilidad & escalabilidad
L'accessibilité a été intégrée directement dans le processus de conception de la plateforme, pas appliquée en post-traitement. La typographie, les ratios de contraste et les patterns d'interaction ont été revus pour assurer la conformité aux standards WCAG AA.
Accessibility was integrated directly into the platform design process, not applied as an afterthought. Typography, contrast ratios and interaction patterns were reviewed to ensure WCAG AA compliance.
La accesibilidad se integró directamente en el proceso de diseño de la plataforma. La tipografía, las ratios de contraste y los patrones de interacción fueron revisados para garantizar conformidad WCAG AA.
RésultatsResultsResultados
Ce que ce projet a produitWhat this project producedLo que este proyecto produjo
Une plateforme enterprise qui rend la complexité des opérations commerciales mondiales compréhensible et actionnable pour les équipes terrain.
An enterprise platform that makes the complexity of global sales operations understandable and actionable for field teams.
Una plataforma enterprise que hace comprensible y accionable la complejidad de las operaciones de ventas globales para los equipos de campo.